Definição de reengenharia de processos de negócios
A reengenharia de processos de negócios (BPR) revisa os fluxos de trabalho para otimizar processos e eliminar atividades sem valor agregado. Um projeto de reengenharia abrangente pode resultar na substituição completa de um processo existente, com uma redução de custo substancial. É comum que um projeto assim integre totalmente o uso da tecnologia da informação mais recente, de modo que a automação possa substituir o trabalho manual.
Um conceito fundamental subjacente à reengenharia de processos de negócios é que um processo existente pode ter que ser completamente retirado e substituído. Ao fazer isso, uma organização pode dispensar noções antiquadas de como as transações devem ser tratadas, que têm mais base na tradição do que na realidade de como uma empresa deve competir.
O principal problema do BPR é que o tipo de mudança radical que é um resultado normal do processo é difícil de ser imposto a uma organização. A questão é particularmente difícil quando uma série de alterações do BPR são necessárias, uma vez que podem resultar em um downsizing significativo que leva à revolta dos funcionários. Um resultado típico é um grupo inicial de alterações do BPR, após o qual o esforço é interrompido e, eventualmente, abandonado. Devido à natureza radical do BPR, ele funciona melhor em um ambiente onde os funcionários entendem que uma empresa enfrenta a falência se não puder reformar seus sistemas para atender ou superar o desempenho dos concorrentes.
Exemplos de transformações BPR bem-sucedidas são:
Contabilidade de custos . Uma empresa compila penosamente o custo dos produtos acabados com base em cada item incluído em uma execução de produção. Um esforço de reengenharia implementa o uso de backflushing, onde o custeio é automático, com base no número de unidades produzidas e na lista de materiais dos itens produzidos.
Contas a pagar . Uma empresa só paga os fornecedores após um difícil processo de combinação de três vias, em que as faturas do fornecedor são comparadas ao recebimento de documentos e pedidos de compra. Um esforço de reengenharia paga os fornecedores automaticamente, com base no número de bens produzidos nos quais suas peças são utilizadas. Os preços pagos são baseados no pedido de autorização de compra. Nenhuma fatura de fornecedor é necessária, ou mesmo será aceita.
Folha de pagamento . Uma empresa paga seus funcionários com cheques, o que exige que os cheques sejam enviados por correio noturno aos funcionários remotos e que os funcionários sejam contatados posteriormente, se não tiverem descontados os cheques. Um projeto de reengenharia elimina cheques em favor de cartões de folha de pagamento e pagamentos eletrônicos ACH, eliminando assim todos os custos associados a cheques.
