Gestão baseada em atividades
O gerenciamento baseado em atividades (ABM) é usado para determinar a lucratividade de cada aspecto de um negócio, de forma que essas áreas possam ser atualizadas ou eliminadas. A intenção é alcançar uma organização mais afinada e com maior nível de lucratividade. As informações usadas em uma análise ABM são derivadas do custeio baseado em atividades, onde os custos indiretos gerais são atribuídos a objetos de custo com base em seu uso de direcionadores de atividades. Um objeto de custo é qualquer coisa sobre a qual uma empresa deseja coletar informações de custo, como processos, clientes, produtos, linhas de produtos e regiões geográficas de vendas. Vários exemplos de como o ABM pode ser usado são:
Para determinar a lucratividade total de um cliente, com base em suas compras, devoluções de vendas e uso do tempo do departamento de atendimento ao cliente.
Para determinar a lucratividade total de um novo produto, com base em suas vendas, reclamações de garantia e tempo de reparo necessário para mercadorias devolvidas.
Determinar a rentabilidade total do departamento de P&D, com base nos recursos investidos e no resultado dos novos produtos desenvolvidos.
As informações derivadas de uma análise ABM também podem ser transportadas para os modelos de previsão e orçamentos da empresa, o que dá à administração uma ideia melhor das perspectivas futuras do negócio.
O problema com o ABM é a suposição subjacente de que todos os benefícios e custos de um objeto de custo podem ser traduzidos em termos monetários. Por exemplo, o resultado de uma análise ABM pode levar a administração à conclusão de que o local de trabalho deve ser rebaixado a uma propriedade de nível inferior para economizar dinheiro; na realidade, um espaço de escritório mais sofisticado é útil para atrair recrutas para a empresa.
Pelo mesmo motivo, pode ser difícil aplicar o ABM ao pensamento estratégico. O problema nessa área é que uma nova direção estratégica pode ser bastante cara no curto prazo, mas tem perspectivas de retorno de longo prazo que são difíceis de quantificar sob uma análise ABM.
Pelas duas razões indicadas, as informações geradas por uma análise ABM não podem ser usadas para orientar todas as decisões de gerenciamento - são simplesmente informações que podem então ser inseridas no contexto geral de como uma organização deve ser operada. Portanto, é uma das várias ferramentas de decisão que a administração pode usar.
