Teoria administrativa geral
A teoria administrativa geral é um conjunto de 14 princípios de gestão, conforme estabelecido por Henri Fayol, um engenheiro de minas e executivo francês. Ele acreditava que os seguintes princípios poderiam ser aplicados a qualquer negócio:
Divisão de trabalho . Por ter funcionários especializados em apenas algumas tarefas, eles podem se tornar muito mais eficientes do que ter funcionários envolvidos em todas as tarefas possíveis. Embora bastante correto, esse princípio resultou em empregos profundamente desinteressantes; posteriormente, os empregadores adicionaram tarefas para tornar os empregos mais interessantes.
Autoridade . Os gerentes devem ser investidos de autoridade, o que lhes dá o direito de dar ordens. Esse princípio se manteve, embora uma tendência geral de empurrar a tomada de decisões para o fundo da organização tenha transferido a autoridade para mais e mais pessoas.
Disciplina . Os funcionários devem obedecer às regras de governança da organização. Este princípio ainda é verdadeiro e permanece relevante.
Unidade de comando . Cada funcionário deve receber pedidos de apenas um supervisor. Esse princípio se manteve amplamente, embora as organizações matriciais envolvam o uso de dois supervisores. Além disso, as equipes têm maior probabilidade de operar com níveis reduzidos de supervisão, em vez de lidar com as questões como um grupo.
Unidade de direção . Deve haver um plano de ação para orientar os funcionários. Este princípio é inerentemente óbvio; não pode haver planos múltiplos, possivelmente conflitantes, puxando os funcionários em direções diferentes.
Subordinação de indivíduos ao grupo . Os interesses de um único funcionário não se sobrepõem aos de toda a organização. Se esse princípio fosse violado, os funcionários poderiam se recusar a trabalhar em tarefas essenciais, mas desinteressantes.
Remuneração . Os funcionários devem receber um salário justo. Embora seja óbvio, este princípio indica que os funcionários trabalharão mais se forem devidamente remunerados por seu trabalho. Pesquisas subsequentes descobriram que a remuneração apenas faz parte das recompensas que os funcionários tendem a valorizar.
Centralização . A quantidade de tomada de decisão deve ser devidamente equilibrada em toda a organização, e não apenas no topo. Esse era um princípio de visão bastante avançada e prenunciava a tendência contínua de capacitar funcionários bem abaixo na estrutura organizacional.
Cadeia escalar . Deve haver uma linha direta de autoridade do topo à base da hierarquia corporativa, de modo que qualquer funcionário possa entrar em contato com um gerente na linha de autoridade se surgir um problema que precise de uma decisão. Este conceito ainda é amplamente operacional.
Encomende . Os funcionários devem ter os recursos corretos disponíveis para concluir seus trabalhos adequadamente, o que inclui um local de trabalho seguro e limpo. Os gerentes ainda gastam uma quantidade enorme de seu tempo garantindo que os recursos sejam organizados adequadamente.
Patrimônio líquido . Os funcionários devem ser tratados com justiça e bem. Esta declaração era inovadora quando foi promulgada pela primeira vez e tornou-se mais relevante à medida que o valor de reter funcionários de alto nível se tornou uma preocupação.
Estabilidade de posse . Deve haver uma rotatividade mínima de funcionários, que pode ser auxiliada por um planejamento de pessoal adequado, de modo que as novas contratações possam ser feitas de maneira ordenada.
Iniciativa . Os colaboradores devem ter a possibilidade de expressar suas ideias, o que os torna mais envolvidos na organização e aumenta a competitividade do negócio.
Esprit de corps . Os gerentes devem tentar melhorar continuamente o moral dos funcionários, o que aumenta a confiança mútua dos funcionários e cria um ambiente de trabalho mais harmonioso.
Quase todos esses princípios parecem ser dolorosamente óbvios hoje, mas foram considerados de ponta quando foram desenvolvidos no final do século XIX.
