Como usar o custeio baseado em serviço em orçamentos

O custeio baseado em serviço é usado quando um centro de serviço dentro de uma organização cobra seus serviços de outras partes do negócio. A taxa de serviço associada a esta atividade deve ser baseada, pelo menos, nos custos diretos associados ao fornecimento de serviços. A cobrança também pode aumentar para um conceito de custo mais arredondado, em que uma cobrança indireta e até mesmo um lucro são adicionados à taxa de serviço. Exemplos de centros de serviços que podem usar o custeio baseado em serviços são tecnologia da informação (TI), serviços de zeladoria e manutenção de instalações.

Ao usar o custeio baseado em serviço, os departamentos de "clientes" podem decidir sobre o volume e a qualidade dos serviços que desejam receber, com base no preço orçado. Como alternativa, eles podem decidir procurar outro lugar para obter serviços por um preço mais baixo. Isso tem o efeito de pressionar os preços para baixo no departamento de serviços, que agora deve competir com os preços oferecidos por prestadores de serviços externos.

Quando exposto à concorrência externa, um centro de serviços tem mais probabilidade de reavaliar sua estrutura de custos. Por exemplo, um centro de serviços de TI pode estar mais inclinado a mudar de sistemas de computador legados para software de prateleira ou uma solução baseada em nuvem.

Em alguns casos, o gerente de um centro de serviço pode perceber que é impossível competir com um fornecedor externo do mesmo serviço e até concorda voluntariamente em terceirizar o departamento. Uma circunstância mais provável é que o gerente compare constantemente os custos internos com os externos para garantir que seu departamento permaneça competitivo. Outro desfecho possível é que um centro de serviços preste seus serviços fora da empresa, para terceiros.

Um cuidado ao usar o custeio baseado em serviço é que um provedor externo pode reduzir seus preços o suficiente para fazer com que um departamento de serviço interno seja dissolvido, após o que o provedor aumenta seus preços quando não há mais concorrência interna.

Essa abordagem criará mais trabalho para o departamento de contabilidade, que deve inserir no sistema de contabilidade todos os custos sendo cobrados entre os departamentos.