Análise de valor do processo

A análise de valor do processo envolve uma revisão de cada etapa de um processo para ver se a atividade agrega valor ao cliente. Se a atividade não agregar valor, a equipe de análise procura maneiras de eliminá-la do processo. Ao passar por uma análise de valor de processo abrangente, uma empresa pode eliminar os custos da organização e, ao mesmo tempo, encurtar a duração do processo. Quando a duração de um processo é reduzida, os clientes experimentam um tempo de resposta mais curto para seus pedidos, o que aumenta os níveis de satisfação do cliente. Em essência, o objetivo é pelo menos manter o nível atual de atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, reduzir despesas.

Os processos podem ser submetidos a análises repetidas deste tipo, onde as tecnologias e equipamentos mais recentes podem ser aplicados à mais nova iteração de um processo. O conceito também se aplica a negócios adquiridos, onde o adquirente pode fazer um orçamento para prováveis ​​reduções de custo a partir de um amplo conjunto de análises de valor de processo.

Essa análise pode inicialmente parecer uma maneira excelente de melhorar vários aspectos de uma organização, mas há o risco de que pontos-chave de controle sejam eliminados de um processo em busca de reduções de custos. Consequentemente, a equipe de contabilidade ou um analista de controles deve ser incluído na análise, para aconselhar sobre como reter controles robustos.

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