Funções gerenciais de Mintzberg

As funções gerenciais de Mintzberg são baseadas no conceito de que os gerentes estão engajados em funções interpessoais, informativas e decisórias. Os papéis interpessoais envolvem ser uma figura de proa (uma fonte de inspiração) para o grupo, atuar como seu líder e se envolver em atividades de ligação entre o grupo e outros grupos. As funções de informação envolvem monitorar o fluxo de informações externas para ver quais itens pertencem ao grupo, monitorar o status do grupo e disseminar essas informações, bem como controlar o fluxo de informações externas como porta-voz do grupo. Por fim, os papéis decisórios envolvem a alocação de recursos, o envolvimento em negociações em nome do grupo, a resolução de distúrbios, a resolução de problemas e a geração de novas ideias.

No nível mais alto possível, Mintzberg sustentava que um gerente eficaz era aquele que fazia as coisas acontecerem. Um gerente pode agir diretamente, por exemplo, gerenciando projetos ou negociando contratos. Uma abordagem mais indireta seria gerenciar aqueles que agem, como usar o papel de uma figura de proa para inspirar outros a agir. E, por fim, um gerente pode desencadear ações indiretas, organizando e emitindo informações que convencem os outros a agir. Em resumo, por qualquer um dos vários meios possíveis, um gerente impulsiona um negócio.