Custo de não conformidade

O custo da não conformidade é composto pelos custos incorridos como resultado do não cumprimento dos padrões de qualidade de um produto. Esses custos são acionados quando problemas no processo de produção causam imperfeições que tornam os produtos inutilizáveis. Os custos podem incluir retrabalho, sucata, custos de serviço de campo, substituições de garantia e o custo de clientes perdidos.