O que é ERP?

ERP é um acrônimo para enterprise resource planning, e se refere a um pacote de software integrado que oferece suporte a todas as áreas funcionais de uma empresa. Assim, ele pode lidar com os requisitos transacionais dos departamentos de contabilidade, atendimento ao cliente, fabricação, vendas, armazenamento e outros, usando uma única interface de usuário. Muitos sistemas ERP também aceitam dados de clientes e fornecedores de uma empresa para fins de gerenciamento da cadeia de suprimentos, de modo que o sistema excede essencialmente os limites tradicionais de uma empresa.

A grande vantagem de um sistema ERP é que todos os dados corporativos são integrados, de modo que os dados são inseridos no sistema apenas uma vez (ao contrário da abordagem de "silo" que ainda é comum na maioria das empresas, onde as informações são inseridas no software separado pacotes usados ​​por cada departamento). Com um sistema ERP integrado, as empresas descobrem que suas taxas de erro de transação diminuem, enquanto muitas tarefas que antes exigiam esforço manual agora são totalmente automatizadas. Além disso, sujeito a questões de segurança, os funcionários podem acessar informações em outros departamentos que antes eram difíceis de obter, ou apenas com a ajuda de uma programação especial do departamento de TI.

A desvantagem de um sistema ERP é sua extrema complexidade. O software requer muito tempo para ser configurado, bem como para converter os dados existentes da empresa nele. Além disso, como os sistemas ERP só podem ser configurados em um número limitado de maneiras, a maioria das empresas descobrirá que deve alterar seus procedimentos operacionais para se adequar ao software, em vez de alterar o software para se adequar a seus procedimentos. Essas mudanças exigem um grande gasto com treinamento e podem resultar na resistência dos funcionários acostumados com o sistema antigo. Essas questões exigem um orçamento de implementação na casa dos milhões de dólares e vários anos de intenso esforço para serem concluídas.

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